Клиенты Агента компании А — молодая семья студентов, собираются приобрести квартиру. Своих денег на столь крупную покупку у них, естественно, нет, поэтому оплачивать приобретение предстоит родителям.
Клиенты Агента компании А — молодая семья студентов, собираются приобрести квартиру. Своих денег на столь крупную покупку у них, естественно, нет, поэтому оплачивать приобретение предстоит родителям.
Поиск квартиры, которая бы устроила родителей как мужа, так и жены, продолжался долго. Однако наконец подходящая квартира найдена. Правда, она оказалась на полмиллиона дороже, чем готовы были заплатить покупатели. Тем не менее, покупатели решили остановиться именно на ней и передали своему агенту сумму аванса, которую тот и внес в компанию Б, представляющую интересы продавца.
Проверка квартиры была проведена и не выявила каких-либо проблем, поэтому агенты начали готовиться к сделке. Однако неожиданность подкралась оттуда, откуда ее не ждали: родители молодоженов, обсуждая, кто сколько должен дать детям на покупку жилья, вдрызг разругались между собой. А следом за ними разругались и их дети, так как каждый встал на сторону своих родителей.
Агент компании А приложил максимум усилий, чтобы помирить молодоженов и спасти сделку, но сделать это ему так и не удалось.
В итоге, Агенту компании А было дано поручение: отказаться от сделки и забрать в компании Б сумму внесенного аванса.
Агент А, предчувствуя тяжелый разговор, прибыл в компанию Б на переговоры.
Ответы участников:
Руководитель отдела компании «БЕСТ-недвижимость на Чеховской» Победитель пятого конкурса «Лучший риэлтор» в номинациях «Результативность» и «Приз зрительских симпатий», обладатель сертификата на посещение образовательного семинара портала ГдеЭтотДом.ру и обладатель специального приза от журнала «Недвижимость и Цены». |
Мария Скитович, менеджер компании «Оптимум Недвижимость» Победитель пятого конкурса «Лучший риэлтор» в номинации «Клиентоориентированность», обладатель специального приза от журнала «Дайджест российской и зарубежной недвижимости» и журнала «Недвижимость и Цены». |
Это нередко встречаемая за годы моей работы ситуация, с различными вариациями и степенью сложности: здесь сработал так называемый человеческий фактор, от которого никто не застрахован. Решения по выбору квартиры принимали молодожены, а вот по оплате жилья их родители, которые и не смогли в конечном итоге договориться о сумме внесения денежных средств с каждой стороны за покупаемую квартиру. Но это не безвыходная ситуация, и задача агентов с двух сторон — найти решение и получить результат, которым все стороны будут довольны.
Итак, агент покупателей получил указания от своих клиентов забрать аванс за покупаемую квартиру, хотя сделка находиться в завершающей стадии. Забрать аванс можно: по гражданскому кодексу он отдается в любом случае если договором не предусмотрено другое. Но забрав аванс, не решается главная проблема, это покупка отдельного жилья молодоженам. Более того, все самое сложное уже позади: квартира выбрана, проверки проведены, осталось провести расчеты между покупателем и продавцом, зарегистрировать переход собственности на наших молодоженов и наслаждаться новосельем и созданием уютной обстановки в квартире своей мечты. При этом продавец будет решать дальше свои проблемы, ради чего он и продавал свою недвижимость. Думаю, в данном случае, необходимо прежде всего собрать всех участников сделки, как покупателей, так и продавца квартиры. И так как камнем преткновения стали денежные пропорции и конечная цена, на которую вначале все были согласны, надо решать именно этот вопрос. Речь в данном случае идет о полумиллионе рублей. Конечно, сумма не маленькая, но при покупке своей квартиры не критичная. И при диалоге все сторон можно выяснить, сколько именно не хватает у покупателей денег: с стороны продавца возможна некоторая уступка по цене, риэлторы исходя из интересов своих клиентов тоже могут чуть снизить стоимость своих услуг, а молодожены могут взять потребительский кредит до 300 000 рублей, который погасят за счет налогового вычета, на который они имеют право по закону. И ситуация сразу приобретает другой поворот, оставшиеся сумма не такая не подъемная, приобретение становится вполне реальным, и до долгожданного новоселья и избавления от опеки родителей остается несколько дней. Соответственно, вопрос решается благополучно к радости всех сторон. |
С подобными задачами в практике сделок с недвижимостью нам приходится сталкиваться постоянно. Это естественная ситуация, когда проведению юридически безупречной сделки начинает препятствовать человеческий фактор. И здесь предстоит разрубить узел противоречий, сплетенный из экономических, психологических и профессиональных амбиций, в данном случае, целых Для описанной ситуации существуют несколько путей урегулирования, которые позволят не только сохранить лицо и профессиональное достоинство каждого из представителей, но и даже спасти сделку, к удовлетворению всех сторон. На мой взгляд, главная цель, которую преследуют в данной жизненной ситуации молодожены и их родители — иметь возможность проживать отдельно. Финансовые споры между родителями молодоженов и стремление вернуть аванс все-таки вторичны. Хотя без их решения достижение основной цели невозможно. Поэтому я бы предложила всем участникам сделки посмотреть на проблему с этой стороны. Если договориться о дополнительной сумме никак не удается, то можно предложить для рассмотрения другую квартиру того же агентства — более дешевую. Это может ослабить страсти и возвращает ситуацию в конструктивное русло, т.к. все задействованные стороны сохраняют перспективу удовлетворения своих интересов. Полученный авансовый платеж может быть переоформлен с одного объекта недвижимости на другой с полным его сохранением, — этот подход, по итогам, явится выгодным для покупателя. При этом — как вариант, если не удастся быстро найти другого покупателя на предыдущую квартиру, можно договориться с Продавцом о возвращении внесенных денежных средств несостоявшемуся Покупателю с удержанием в качестве штрафных санкций части суммы (размер которой урегулируется со стороной Покупателя). То есть, своего рода заключается мировое соглашение по несовершенной сделке. |
Разбор ситуации № 2 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 3 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 4 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 5 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 6 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Подготовься к конкурсу «Лучший риэлтор» вместе с порталом ГдеЭтотДом.РУ