Агент А долго искал для своих клиентов — продавцов альтернативной квартиры подходящий вариант. Так долго, что дважды пришлось продлевать сроки выхода на сделку с покупателем, интересы которого представлял Агент Б. Наконец, подходящая квартира была найдена в компании В. Однако, и эта квартира была «альтернативной» — продавалась с условием одновременной покупки другой. Получалась уже целая цепочка, а это всегда довольно рискованное дело...
Ситуация «Плывущие сроки»
Агент А долго искал для своих клиентов — продавцов альтернативной квартиры — подходящий вариант. Так долго, что дважды пришлось продлевать сроки выхода на сделку с покупателем, интересы которого представлял Агент Б.
Наконец, подходящая квартира была найдена в компании В. Однако, и эта квартира была «альтернативной» — продавалась с условием одновременной покупки другой. Получалась уже целая цепочка, а это всегда довольно рискованное дело: например, откажется кто-то от покупки квартиры и все остальные сделки в цепочке тоже развалятся. Агент компании В, принимавший аванс, заверил, что с подбором альтернативного варианта проблем не возникнет и сделка будет проведена в срок. В результате аванс был внесен на две недели.
За два дня до истечения двухнедельного срока Агент компании В сообщил, что квартира подобрана, но не хватает времени, чтобы ее проверить. Поэтому он предлагает отсрочить выход на сделку на неделю.
Агент А обсудил перенос сроков с Агентом компании Б. Тот, сообщил, что его клиенты категорически отказываются продлевать сроки, так как в этом случае им придется потерять цену двух авиабилетов на Мальдивы и пожертвовать неделей отдыха, который уже оплачен. Разве что риэлторы компенсируют им эти расходы и прибавят еще малость «сверху», чтобы не было так обидно из-за плохой работы риэлторов целую неделю отпуска провести в Москве...
|
Татьяна Дедловская, Эксперт компании «Офис на Фрунзенской», «МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости» Татьяна Дедловская победитель шестого конкурса «Лучший риэлтор» в номинации «Риэлтор «комфорт-класса» и по версии портала «Kvadroom.ru», обладатель специального приза от журнала «Недвижимость и Цены» и портала Realty.dmir.ru. |
Анна Лаврентьева, Директор по развитию ООО «Северо-Восток ЛТД» Анна Лаврентьева победитель шестого конкурса «Лучший риэлтор» в номинации «Высокий сервис», обладатель специального приза от журнала «Недвижимость и Цены» и портала Kvadroom.ru |
|
Решение этого вопроса совершенно очевидно. Оно заключается в положительном движении для всех участников сделки. Понимая, что все стороны, участвующие в процессе были уведомлены и согласны, что прописано в дополнительных соглашениях к заключенным между сторонами договорам, об условиях продажи квартир. Имеется ввиду, что продажа объектов является альтернативой, а не свободной, то есть взамен продаваемой, есть необходимость приобрести другую квартиру, что вполне могло повлиять на сроки выхода на сделку. Участникам было разъяснено, что те объекты которые они выбирают являются альтернативными, и агенты, уважая решения клиентов, я хочу подчеркнуть это, выполняли свою работу профессионально, стараясь соблюдать условия договора. Но, необходимо отнестись с пониманием к продлению договора. Это сложная задача, согласования всех условий при наличии цепочки из нескольких квартир с целью сохранения всех усилий, приложенных всеми участниками: как агентами, так и клиентами, предлагаю отпустить на отдых покупателей, а компании В проверить квартиру в течение недели, спокойно подготовиться к сделке и провести ее наилучшим образом, к удовольствию всех участников этого нелегкого процесса, со взаимным уважением сторон. |
Агент компании В попросил о встрече с агентом компании А. На этой встрече агент компании В внес предложение встретиться с агентом компании Б и в трехстороннем порядке переговорить о сроках перенесения еще на неделю! Агент компании Б согласился встретиться с покупателем. В назначенное время агент компании Б встретился с покупателем квартиры компании А. Он привел всякие доказательства, что эта квартира лучшая из всех вариантов, что по месту расположения к метро и в шаговой доступности школа и детский сад, что важно было для клиентов. Покупатели ждали именно этот вариант, внесены все дополнительные соглашения, в том числе и по срокам, где фактически выход на сделку продлен на 2 недели, а не на неделю, как просит агент компании В. В противном случае при расторжении договора клиентам придется выплатить неустойку в двойном размере. При этом можно потерять и вариант, который так устраивает покупателей и деньги. А за это время можно хорошо отдохнуть неделю на Мальдивах и во время вернуться на сделку. Клиенты после некоторых размышлений согласились с доводами агента компании А. |
Разбор ситуации № 6 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 5 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 4 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 3 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 2 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 1 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»