Конференция «Недвижимость Юга России 2011»: итоги и результаты

Первая в новейший, после стагнации и восстановления, виток развития рынка конференция «Недвижимость Юга России 2011: состояние и перспектива», проходившая 12-13 мая в Таганроге,  собрала рекордное количество участников со всего Юга России, сравнимое с аналогичными  общероссийскими форумами: ежегодным Национальным Конгрессом Российской гильдии риэлторов и Гражданским жилищным форумом, проходящим традиционно в г. Санкт-Петербурге. 350 участников представляли почти все субъекты Южного федерального округа.

Конференция еще раз подтвердила готовность южного риэлторского сообщества объединяться для обсуждения ключевых вопросов риэлторской профессии и отразила растущий профессионализм специалистов рынка недвижимости. Тематика докладов и семинаров отразила основные тренды посткризисного развития рынка недвижимости: растущую роль Интернета и технологизацию риэлторской деятельности. Огромное количество принявших участие в  конференции, является показателем возросшего интереса к деятельности профессиональной организации риэлторов Юга России и потребности в самоидентификации риэлторов, как профессионалов рынка.

Самые главные выводы – в мнениях спикеров, гостей и участников конференции:

Юрий Лакаев, заместитель мэра Таганрога: «Безопасность сделок - важная задача, которую должны сообща решать органы власти и бизнес-сообщество. Текущая ситуация, заставляет искать новые точки соприкосновения между участниками рынка недвижимости. И в этой цепочки – профессиональный риэлтор, которого через профессиональное объединение и реестровый номер можно идентифицировать и включить в реализацию государственных и муниципальных жилищных программ- неотъемлемое и закономерное звено».

Алексей Полянский, заместитель министра территориального развития, архитектуры и градостроительства – главный архитектор Ростовской области: «В  регионах довольно остро строит проблема обманутых дольщиков. У нас есть сведения о каждой стройке, поэтому если вы сомневаетесь в законности строительства того или иного объекта, лучше обратитесь за информацией к нам. Призываю риэлторское сообщество не вовлекать в рыночный оборот те объекты - как завершенного, так и незавершенного строительства, как индивидуальной, так и массовой застройки – если у вас есть сомнения в полноте разрешительной документации. Как через профессиональные гильдии риэлторов, которые должны поддержать эту инициативу, так и через обращение к нам напрямую, вы должны быть уверены в законности возведения объекта, упредить  любые возможные проблемы у будущих законопослушных приобретателей недвижимости».

Евгения Власова, и.о. руководителя Ростовского филиала банка «ВТБ 24»: «Оживлением ипотеки налицо. Объемы ипотечного кредитования в России по итогам четвертого квартал 2010 года достигли уровня первого квартала 2008-го, что говорит о предстоящем бурном развитии жилищного кредитования. Ставки по кредитам, по нашему мнению, будут снижаться, и к IV кварталу 2011 года станут меньше, чем в 2006-08 годах, когда ипотека переживала расцвет».

Елена Кузьмина, директор филиала ООО СК «ВТБ Страхование» в Ростове-на-Дону: «Чтобы рынок развивался в цивилизованном русле, необходимо тесное сотрудничество между банками, застройщиками, риэлторами и страховыми компаниями. Только так мы сможем предложить удобный и безопасный продукт для населения. Мы работает на опережение и предлагаем новый уникальный продукт «коробочная ипотека». Внешне он настолько прост и технологичен, что будет способствовать скорейшему оформлению ипотечной сделки»..

Анна Лупашко, вице-президент Российской гильдии риэлторов: «В Москве около 40% сделок проводятся неорганизованными посредниками, а 30% - черными маклерами. Повысить ответственность риэлторов перед потребителем способно саморегулирование.  Моя позиция - рынку необходима жесткая система обязательного саморегулирования. Так, во времена лицензирования риэлторской деятельности вы обязаны были указывать номер своей лицензии в любой публичной информации, в рекламе. Членство в СРО должно стать таким же обязательным требованием».

Павел Созинов, председатель правления Северо-Западной палаты недвижимости: «Конкурентная среда формирует цивилизованный рынок, в этом и есть смысл саморегулирования. Существует 315- ФЗ, который позволяет создавать добровольные СРО, учитывающие особенности работы в том или ином регионе. В настоящее время нет никаких оснований выдумывать специальные законы для риэлторов на основе обязательного регулирования. Министерство экономического развития РФ недавно официально высказало свою позицию по этому вопросу – обязательное саморегулирование риэлторской деятельности может быть введено только после долговременной и успешной работы такой системы в добровольном режиме.

Конечно, добровольное саморегулирование не сможет полностью избавить рынок от некачественных услуг - недобросовестные компании продолжат работать вне СРО. Но зато новая система даст ориентиры всем участникам рынка, укажет на тех, кто готов работать честно и открыто. Безусловно, доверие к фирме, данные о которой содержатся в Росреестре саморегулируемых организаций, будет выше. Нам, например, удалось достичь договоренности с администрациями Вологды, Череповца, что все работы по жилищным сертификатам будут вестись только через компании, которые состоят в СРО».

Евгений Проскурин,  Президент Южной гильдии риэлторов и оценщиков: «Внимательно анализируя все мнения ведущих общественных объединений России по вопросам саморегулирования риэлторской деятельности на рынке недвижимости мы уже в ноябре 2010 года, на Ростовском городском риэлторском форуме определись в свой позиции и приняли решение о проведении в соответствие документов и стандартов Гильдии ФЗ 315  «О саморегулируемых организациях».  Хочу с гордостью за донских законодателей подчеркнуть, что Администрация Ростовской области еще раньше, в рамках Концепции развития саморегулируемых организаций в Ростовской области на 2010-2011 годы  четко обозначила необходимость создания правовых, методологических, финансовых и организационных условий для становления и развития региональной системы саморегулирования рынка недвижимости. Ключевыми задачами в этой концепции обозначены формализация взаимоотношений с различными органами исполнительной власти, государственными организациями и учреждениями, снижение риска значительных имущественных потерь в силу высокой стоимости объектов недвижимости, повышения общественного престижа профессии,  регулирование и ведение реестра риэлторских организаций, соответствующих действующим стандартам осуществления риэлторской деятельности на территории РФ и субъекта федерации, контроль за  исполнением стандарта оказания риэлторских услуг.

И на этой VIII межрегиональной Конференции мы объявили о создании новой объединенной структуры нашей организации в виде Южной платы недвижимости. ЮПН, как некоммерческое партнерство, с расширенными задачами уже полностью соответствует требования, предъявляемым к саморегулируемым организациям и ставит перед собой задачи создание понятного для всех участников рынка механизма оказания риэлторских услуг. Для власти это возможность идентификации профессионального риэлтора  включения в процесс реализации государственных жилищных программа всех уровней. Для клиентов –  это полная ответственность риэлтора – как юридического лица, так и конечного исполнителя - аттестованного специалиста, по договору ответственного обслуживания .  Для этого нами будет формироваться как компенсационный фонд, так и другие механизмы ответственности. Но важно подчеркнуть, что при этом и клиент тоже несет полную ответственность по те обязательствам, которые он берет перед риэлтором. И конечно, Южная палата недвижимости ставит новые задачи по стандартизации работы внутри профессионального сообщества – между риэлторами региона. Используя и продолжая опыт внутренней сертификации компаний, аттестации специалистов мы ставим целью к концу 2011 года создать полноценный, основанный на требованиях закона реестр риэлторских компаний, тем самым выполняя поставленные еще в 2002 году задачи «доступ к профессии только для профессионалов».

Хочу подчеркнуть так же важность проведенного в рамках Конференции в Таганроге установочного заседания Совета Южной палаты недвижимости. Главный итог этого, само формирование Совета из лидеров общественных объединений региона – Ростова, Краснодара, Сочи, Таганрога и руководителей ведущих риэлторских компаний этих городов. А так же назначение представителей ЮПН в городах, где пока нет профессиональных объединений и муниципальных гильдий – Новочеркасске, Шахтах. Мы вышли с предложением войти в состав Совета ЮПН представителям Волгограда и Новороссийска. От председателя Совета Северо-Западной палаты недвижимости прозвучало предложение войти в состав Наблюдательного Совета СЗПН представителя ЮПН.

На Национальный Конгресс РГР мы выходим с инициативой создание рабочей группы по подготовке общенациональной «Концепции развития саморегулирования рынка недвижимости Российской Федерации», которая должна быть вписана в систему развития всех смежных отраслей и вынесена на рассмотрение Правительства РФ».

Ольга Проценко,  исполнительный директор Союза риэлторов Кубани: «В Краснодаре всегда существовал цивилизованный и плодотворный диалог как между риэлторами и властью, так и внутри профессионального сообщества. Наш Союз объединяет более 80 агентств недвижимости и индивидуальных предпринимателей – частнопрактикующих риэлторов города. Сегодня мы близки к тому, чтобы провести объединительный съезд ведущих профессиональных объединений края  - Союза риэлторов Кубани и Краснодарской краевой ассоциации риэлторов, на котором примем решения по свой позиции в отношении развития риэлторских СРО  на Кубани. То, что наша делегация на Конференции представлена более чем 60 профессионалами не только из Краснодара, но и городов края – Сочи, Анапы, Новороссийска – говорит о живом интересе риэлторов к поднимаемым на этом южнороссийском Форуме проблемам. Главное,  что мы все идем по пути объединительных тенденций и с пониманием того, что в риэлторском  бизнесе назрел на этап перехода на новый качественный уровень. Мы поддерживаем создание Южной платы недвижимости на базе ЮГРО, а включение в Совет новой общественного объединения представителей всех регионов ЮФО позволит скоординировано и оперативно принимать общие решения по регулированию рынка недвижимости всего южного региона России».

Лысенко Наталья, представитель «Волгоградского профессионального объединения риэлторов»: «Риэлторы Волгограда поддерживают те инициативы по развитию саморегулирования, которые звучат в рамках панельной дискуссии и в докладах лидеров риэлторского сообщества России и южного региона. Но не стоит спешить с выводами, надо подробное разобраться в тех преимуществах, которые получат профессионалы от вступления и деятельности риэлторского СРО. Но при этом не забыть и о том, что на рынке много разрозненных риэлторов, которые может быть в силу элементарной неинформированности о происходящих процессах саморегулирования рынка могут потерять работу. А за этими людьми стоят их семьи. Я, как член комитета по обучению нашего объединения считаю, что надо пройти через этап массового просвещения участников рынка. Излишняя поспешность в выводах не нужна».

Результаты работы секций, проводимых в рамках конференции подводят их модераторы и докладчики:

Светлана Проскурина, директор по единой концепции «Компания по управлению недвижимостью «Титул», (Ростов-на-Дону), модератор секции «Реклама и PR в риэлторской деятельности.  Недвижимость и интернет»: «Интернет-продвижение играет большую роль в деятельности как риэлторских компаний, так и отдельных агентов. Наряду с необходимостью создания эффективных риэлторских сайтов, дающих клиентские обращения, ключевые позиции занимают нестандартные способы продвижения в Интернете, такие как активность в социальных сетях, формирование экспертных позиций на специализированных сайтах и освоение новых инструментов визуализации объектов (3D туры и т.п.) Посткризисное развитие риэлторского бизнеса заставляет агентства недвижимости овладевать профессиональными навыками формирования рекламной политики и медиапланирования, оценивать стоимость каждого клиентского обращения и искать способы оптимизации рекламных расходов».

Александр Букуров, исполнительный директор интернет-агентства «Битек» (Ростов-на-Дону), докладчик:  «По мнению многих экспертов, интернет становится основным инструментом маркетинга для риэлторского рынка. Интернет-реклама предлагает сегодня уникальные  возможности по таргетированию целевой аудитории и отслеживанию  эффективности вложенных средств. Но для того, чтобы грамотно применять  весь спектр инструментов интернет-маркетинга, безусловно нужна хорошая  компетенция со стороны рекламодателя.

К сожалению, сегодня на региональном рынке интернет-рекламы сложилась ситуация, когда моду диктует не рекламодатель, а исполнитель. Эффективность работы агентства по интернет-рекламе отслеживает по косвенным показателям, вроде количества трафика и места в поисковых системах. Часто эти данные сильно оторваны от реальных потребностей бизнеса. Для того, чтобы менять сложившуюся ситуацию и агентства недвижимости видели более реальную отдачу от рекламы в Сети, нужно повышать их уровень компетенции. Безусловно, такое мероприятие как  конференция «Недвижимость Юга России 2011» - прекрасная площадка для решения этой задачи».

Елена Попова, руководитель проектов Лаборатории интернет-маркетинга «АдвексЛаб» (Ростов-на-Дону): «Как показал опрос зала - практически все компании уже имеют свои сайты. А по заданным вопросам, было видно, что они считают сегодня очень важным развивать свои интернет-ресурсы, привлекать через них новых клиентов. Вопрос эффективности сайта и контроля работ по его продвижению вызывал живую дискуссию среди слушателей. Многие риэлторы привлекают сторонних специалистов для поддержки и продвижения своего сайта, однако при этом не всегда понятно, как оценивать выполненную работу и достигнутый результат, какие критерии для этого можно использовать. Действительно, ведь важен не сам процесс продвижения сайта, а его результаты - приход на сайт заинтересованной аудитории, которая совершает на сайте различные действия, например, отправляет заявки, письма с вопросами, заходит на страницу контакты, оставляет комментарии на форуме и т.п. И при этом приоритетным является не то место, которое сайт сегодня занимает в поисковой выдаче по конкретному запросу, а количество и качество приходящих посетителей. Именно, по комплексной характеристике аудитории, которую можно увидеть в системе вебаналитики, и можно определить успешность работ по продвижению сайта агентства недвижимости».

Рубен Акопов генеральный директор компании «ГДЕЭТОТДОМ.РУ»: «Судя по вопросам на нашем семинаре, многие агентства недвижимости испытывают огромный интерес к вопросам создания удобных и качественных сайтов, отвечающих запросам потребителей, к интернет-маркетингу (счетчики, анализ выполнения целей и бюджетов, SEO, контекст и тп). Слушатели несколько раз просили более подробно остановиться на этих темах. Развитие специализированных семинаров в формате теория +практика для регионов Юга России позволит в многократно ускоренном темпе перешагнуть технологиям в новое пространство киберриэлтора. Наша команда готова проводить и дальше такие семинары в городах ЮФО. У нас есть апробированный сценарий, где  теоретическая часть может идти 3 часа, далее после перерыва можно в течение следующих 3-х часов разобрать заранее проведенный аудит 6-8 сайтов агентств недвижимости. Как мне кажется, это может быть интересный и полезный формат мероприятий.

Еще один важный итог Конференции – это возможности развития региональной профессиональной мультилистинговой системы. Синергетический эффект от сотрудничества с федеральными порталами в Ростове или Краснодаре еще только предстоит оценить. Мы готовы загружать данные от агентств недвижимости и отображать их на портале. Также будем стремиться сделать так, чтобы поток звонков и заявок с этих объявлений начал бы постепенно расти. Это дает пользователям возможность выгружать объявления к нам, а значит на всю Россию, а также управлять рекламой своих объектов в режиме он-лайн, пользуясь дополнительными услугами выделения и поднятия».

Ольга Тикиджи-Хамбурян, заместитель генерального директора компании «Дон-МТ-недвижимость», член Комитета по обучению ЮГРО (Ростов-на-Дону), модератор секции «Технологии  в риэлторском бизнесе. Анализ рынка  недвижимости»: В первом блоке секции «Анализ рынка недвижимости» были презентованы обзоры рынков недвижимости Ростовской области, Краснодарского и Ставропольского краев. Участники секции смогли сделать сравнительный срез и с общероссийскими тенденциями, благодаря докладу Игоря Воронина, шеф-редактор группы компаний "Бюллетень недвижимости" (Санкт-Петербург), который представил доклад "Тенденции и ценовые тренды на российском рынке недвижимости в 2011 году (на основе анализа региона СЗФО)». Резюмируя информацию представленную докладчиками секции, можно представить основные тенденции  рынка недвижимости в 2011 год: наблюдается небольшой, но устойчивый рост цен на рынке недвижимости. Средняя цена по Ростову во вторичном сегменте составляет 52702 руб./кв.м, на первичном 45592 руб./кв.м. 

Второй блок секция была полностью посвящен  практике работы в риэлторском бизнесе, юридическому сопровождению и значимости стандартов обслуживания. Разносторонние презентации позволили осветить основные направления деятельности риэлторских организаций: работа служб персонала, вопросы линейного и ТОП-менеджмента, взаимодействия IT-служб и агентского состава. К докладам были приглашены ведущие практики ростовского, краснодарского и ставропольского рынков недвижимости. Тема доклада бизнес-консультанта MВА Владимира Димитриадиса «О важности стандартов» оказалось настолько важной и насущной, что, по просьбе слушателей, регламент выступления был превышен двоекратно.

Тема технологий всегда была одной из самых популярных для риэлторской аудитории, ведь это уникальная форма открытого обмена опыта. Секция VIII конференции  не стала исключения, количество участников превысило 100 человек. В презентациях был представлен передовой опыт Юга России, многие слушатели выразили благодарность за представленный большой объем полезной информации».

Станислав Нови, заместитель директора компании «РИЭЛТИ» , директор юридической компании «Риэлти–Эксперт» (Ростов–на–Дону), ведущий круглого стола «Ипотечное кредитование. Особенности проведения сделок купли–продажи жилых помещений при различных условиях финансирования»: «Социальная значимость жилых помещений, постоянное совершенствование правового инструментария при проведении сделок купли–продажи жилых помещений при различных условиях финансирования, а также правовой аспект регистрации таких сделок обосновали выбор данной темы для круглого стола и её актуальность.

По  итогам обсуждения и обмена мнениями участники круглого стола пришли к единодушному выводу о необходимости  выработки программы совместных действий для поиска возможных решений  по обозначенным проблемам. Участники круглого стола отметили, что сфера ипотечного кредитования развивается очень и очень хорошими темпами. Тем не менее, в ходе обсуждения были отмечены и проблемы, существующие на сегодняшний день в этой области.

Хотелось  бы отметить единодушное стремление участников круглого стола сообща, совместными усилиями решать эти проблемы, которые являются общими практически для всех операторов ипотечного рынка.

Состоявшийся  круглый стол ещё раз подтвердил, что потенциал развития рынка  недвижимости в целом и ипотечного кредитования в частности огромен и только совместными консолидированными действиями всех операторов этого рынка можно поднять его на новый, более качественный уровень».

Комментарии участников круглого стола:  

Дмитрий Кулешов, управляющий дополнительным офисом «Б.Садовая» филиала ЗАО «ЮниКредитБанк» в Ростове–на–Дону» (Ростов–на–Дону): «Хочется выразить благодарность организаторам конференции, а в особенности заместителю директора компании «РИЭЛТИ» Станиславу Юрьевичу Нови за организацию на высоком уровне круглого стола, затронувшего особенно актуальные на сегодняшний день проблемы и сумевшего собрать за одним столом, казалось бы, разные, зачастую конкурирующие, но всё же выполняющие общую работу структуры. Резюмируя результат круглого стола: участники ипотечного рынка готовы работать с клиентом и сотрудничать между собой для предоставления качественных услуг, предлагая приемлемые варианты под конкретного получателя ипотеки».

Алла  Дедович, начальник отдела ипотечного кредитования Ростовского регионального офиса «ВТБ24»: «Исходя  из динамики восстановления рынка, выход  на докризисные объёмы выдачи ипотечных кредитов возможен уже в 2011 году. Достаточно упомянуть цифру: по итогам 2010 года отделениями ВТБ24 в Ростовской области было выдано в 3,5 больше ипотечных кредитов, чем в предыдущем. Данный результат является показателем стратегически спланированной работы ВТБ24 с партнерами. Дальнейшая активизация работы с контрагентами банка в процессе продажи ипотечных продуктов (корпоративные клиенты, агентства недвижимости, застройщики, ипотечные брокеры) – это основная задача ипотечного блока ВТБ24, которая поможет отразить позитивные тенденции развития рынка на показателях деятельности банка. Эти и многие другие вопросы рассматривались на межрегиональной конференции. Обсуждение ключевых вопросов взаимодействия основных игроков ипотечного рынка на одной площадке, учитывая при этом опыт соседних городов, поможет выработать общие позиции развития риэлторской и ипотечной деятельности. Только согласованный вариант сотрудничества, что показала данная конференция, может вывести рынок недвижимости на новый, более высокий уровень».
Авакян  Эдуард, ведущий специалист по кредитованию Дополнительного офиса «Центральный» Ф-ла ГПБ (ОАО) в г. Ростов-на-Дону: «На  мой взгляд, конференции подобного  рода очень актуальны и познавательны. Нестандартный подход к проведению конференции, живое общение за круглым столом способствует единению коллег и партнёров в решении злободневных вопросов в сфере ипотечного кредитования.Организация и программа проведения была на высоком  уровне, благодарю за предоставленную  возможность участия». 

Авакян Элеонора, главный специалист корпоративных продаж филиала ЗАО «Страховая группа УралСиб» в Ростове-на-Дону: «Мне, как специалисту в области  ипотечного страхования, было интересно  принять участие в межрегиональной  конференции недвижимости Юга-России. В ходе конференции за круглым столом обсуждалось много интересных насущных вопросов и в области ипотечного кредитования, и в области ипотечного страхования. Было много интересной, важной информации в вопросах кредитования заёмщиков особой группы, так как компания, в которой я работаю, является активным участником рынка ипотечного страхования. Познавательным  для меня было высказать свою позицию, послушать мнения других участников конференции в решении данной проблемы. Сама  атмосфера, поднятые вопросы и организация оставили самые благоприятные впечатления, думаю, как для меня, так и для других участников конференции».

Общий итог:

И конечно ответ на главную заданную интригу конференции «Кто завтра будет обслуживать клиента: технологичный  киберриэлтор или риэлтор – домашний адвокат» лежит, как всегда где-то посередине. Только через использование новейших средств коммуникаций, интернет-технологий и социальных сетей завтра возможен поиск и подбор объекта недвижимости, но при этом риэлтор должен как хороший юрист, психолог, адвокат и бизнесмен понимать те задачи, которые ставит перед ним клиент, что в итоге он хочет получить. И как это часто бывает на практике, довольный владелец новой недвижимости сам не подозревал, что именно этот дом или офис он хотел приобрести в начале своего поиска, при первом обращении в агентство недвижимости.