18-21 июня: практический тренинг «OFFICER в агентстве недвижимости»

Семинар из цикла «Продвижение риэлторских услуг»

Практический тренинг для директоров агентств, начальников отделов, наставников и руководителей стажеров.

OFFICER в агентстве недвижимости

Лектор: Андрей Захаров — бизнес-тренер и консультант.

Цель: систематизация ежедневной работы с агентами и стажерами, наработка навыков постановки целей, контроля исполнения, ежедневное планирование и корректировка деятельности агента в ходе взаимодействия с клиентом.

Аудитория:

• директора агентств недвижимости
• руководители отделов и отделений
• наставники и руководители стажеров
• корпоративные тренеры (работающие в рамках только одной компании)

Сроки проведения: 18, 19, 20, 21 июня 2012 года с 10.00 до 16.30 (с двумя кофе-брейками).

Место проведения: Ленинградский проспект. д. 62 А, ТЦ Аэропорт, конференц-зал.

Оплата: 12 000 рублей за весь цикл, 2 человека (от одной компания) — 11 000 рублей, более 2 человек из одной компании по 10 500 рублей

Регистрация производится только после оплаты счета

Количество участников тренинга ограничено!

Программа обучения

Форма проведения: практические занятия и упражнения, работа в парах по закреплению материала. При себе иметь флэш-карты для получения дополнительного материала по работе.

18 июня

• 1 часть (до обеда). Схемы рекрутинга, целевые аудитории, методы поиска.
• Тестирование и собеседование, анкетирование, фиксация результата.
• Психотипы соискателей, создание видения идеального сотрудника.
• Аттестация работающих сотрудников, классификация.
• 2 часть. Бизнес-процессы в агентстве недвижимости.
• Создание рабочих папок сотрудников.
• Методика создания инструкций (письменных и визуальных).
• Модель «Револьверных продаж», базовые принципы организации технологии в агентстве недвижимости.

19 июня

• 1 часть (до обеда). Требования к сотруднику в первый месяц работы.
• Планирование ежедневной деятельности (количество и качество встреч).
• Алгоритм поиска Продавцов, актуализация и классификация.
• Работа с результатом встреч (техники рефрейминга и энергоподкачки сотрудников)
• Формирование первичной «воронки продаж».
• Работа с сопротивлением сотрудников. Методы эффективной стимуляции.
• Работа с таб. № 1 Правила заполнения и подготовки района действия сотрудника.
• Контроль за результатом прозвона баз данных для формирования договорной базы.
• Отработка техники телефонных переговоров с сотрудниками (на что акцентировать внимание, техники контроля, тренировка навыков переговоров).
• 2 часть. Контроль и контроллинг.
• Проведение совещаний, шаблон совещаний.
• Планерки, периодичность, как ставятся цели и задачи.
• Контроль, методы реального и виртуального контроля.
• Формы фиксации договоренностей сотрудника и руководителя по проделанной работе.
• Использование CRM систем и электронная автоматизация рабочего места сотрудника

20 июня.

• 1 часть (до обеда). Требования к сотруднику во второй месяц работы.
• Назначение встреч и реклама объектов.
• Принципы рекламных объявлений, источники, методы проверки эффективности. (рабочие варианты, сценарии роликов)
• Прием звонков по объектной рекламе сотрудниками и Call centre.
• Скрипт ответов на входящие звонки, формирование таблицы фиксации звонков.
• Назначение просмотров квартир в сформированной предварительной батарее объектов.
• Подготовка папки продавца. Содержание, графики и навыки презентации папки.
• Подготовка к подписанию договора с продавцом.
• Техники подписания эксклюзивного договора (варианты договоров и условий эксклюзивности)
• 2 часть. Классификация продавца, возможные варианты.
• Сценарии работы с каждым типажом продавца.
• Корректировка действий сотрудника по ведению продавца.
• Формирование стабильной «воронки продаж».
• Прогноз эффективности сотрудника на 3 месяца.

21 июня

• 1 часть (до обеда). Требования к сотруднику в третий месяц работы.
• Показ объектов недвижимости, техники и приемы.
• Папка Покупателя, графики, скрипты ответов на наиболее значимые возражения и сомнения покупателя.
• Классификация покупателя.
• Проведение аукционов, фиксация договоренностей, работа с офертой.
• Ипотечное сопровождение покупателя (технология Пиквик).
• Сопровождение покупателя после просмотра.
• Выход на аванс и сделку.
• Юридическое сопровождение (этапы контроля и воздействия)
• 2 часть. Принципы и варианты работы с CRM системой.
• Автоматизация деятельности сотрудника.
• Шаблоны писем для коммуникации с клиентами.
• Принципы отслеживания эффективности.
• Тестирование сотрудников действием, личное воздействие и договоренности.
• Управление действиями сотрудника, выработка лояльности.
• Увольнение сотрудников, критерии, предварительные предупреждения, демотиваторы и мотиваторы.

По вопросам участия или организации обращаться:

Анастасия Андреева, руководитель презентационных проектов компании ГдеЭтотДом.РУ

Тел.: + 7 (495) 657-99-21, доб. 2209

E-mail: AndreevaAV@gdeetotdom.ru