28 июня: авторский открытый семинар Родиона Совдагарова «Алгоритм взаимодействия с клиентом: Продажа услуги. Назначение комиссии. Развитие клиентской базы»

Семинар предназначен как для начинающих риэлторов, так и для специалистов, стремящихся к упорядочению свое опыта и оттачиванию профессионального мастерства.

Содержание семинара сформировано на основании анализа опыта московских риэлторов, который ведется автором в течение двадцати лет развития российского риэлторского рынка и отражает как особенности мотивации российского клиента, так и особенности российской деловой и бытовой коммуникации. В рамках семинара разбираются как вопросы стратегии взаимодействия с клиентом, так и большое число практических приемов этого взаимодействия.

Две основные проблемы, которые раскрываются в рамках семинара

• Продажа услуги клиенту, согласование открытого комиссионного вознаграждения в размерах, превышающих среднерыночные
• Формирование в процессе работы клиентской базы, основанной на рекомендациях и повторных обращениях обслуженных клиентов.

Темы семинара:

• Продажа риэлторской услуги.
• Установление контакта с клиентом. Симпатия, авторитет.
• Выявление и корректировка потребностей клиента.
• Формирование запроса на приобретение риэлторской услуги у продавца, покупателя, альтернативного клиента и ипотечного заемщика.
• Обоснование необходимости заключения эксклюзивного договора.
• Обоснование комиссии и ее отстаивание в торге. Противостояние демпингу конкурентов.

Ведение и удержание клиента.

• Поддержание и развитие контакта с клиентом
• Техника показов. Подготовка. Специфика показов при работе на продавца и на покупателя. Владение инициативной. Противостояние действиям конкурентов.
• Специфика работы с использованием ипотечных продуктов.
• Разрешение конфликтов. Методы работы с клиентом при возникновении проблем.
• Психология организации и проведения сделки. Подготовка к сделке. Удержание инициативы.
• Формирование и развитие клиентской базы. Получение повторных обращений и рекомендаций. Методы подержания контактов с клиентской базой.

Время проведения: 10.30 — 19.00 (с перерывом на обед и кофе-брейки)

Стоимость занятия: 3000 рублей; для агентов и брокеров CENTURY 21 — 2500 рублей.

Предварительная запись и оплата участия — обязательны!

Телефон для справок: +7 (495) 981 21 21, reception@century21.ru
Адрес: Ленинградский проспект, д. 31 А стр. 1, БЦ Монарх, 15 этаж.