В настоящее время работа по совершенствованию компании ведется сразу в нескольких направлениях.
Группа компаний «НДВ» разрабатывает новый сайт, который станет качественным и удобным порталом недвижимости. К его разработке компания привлекла лучших специалистов – маркетологов, аналитиков, дизайнеров, представителей многих других профессий. Отличительными особенностями сайта будут его уникальность, универсальность и удобство для клиентов.
Одновременно с разработкой сайта компания занимается созданием специализированной информационной системы CRM на основе концепции BPM (Business Process Management - управление бизнес-процессами), совмещенной с CALL-центром на основе IP-телефонии. «То есть, используя методику оптимизации бизнес-процессов, мы разрабатываем собственную информационную систему. Мы уверены, что внедрение передовых информационных технологий позволит лучше организовать работу в компании, а это, в свою очередь, значительно повысит качество обслуживания клиентов», - уточнили в компании.
С этой же целью – сделать обслуживание клиентов соответствующим самым высоким стандартам – в компании «НДВ» организовали уникальную «службу качества». Она позволяет постоянно контролировать эффективность работы компании и постоянно повышать ее.