Телефонные переговоры. Или кто кем манипулирует!

Однодневный семинар Андрея ЗАХАРОВА для риэлторов

Цель: актуализация жизненного опыта и интуиции через активацию долговременной памяти, систематизацию и построение логических шаблонов,  самопрограммирование  на достижение позитивных результатов.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1. Новый взгляд на старые вещи (работа со стереотипами и страхами, расширение восприятия, корректировка жизненных ценностей, подготовка к усвоению нового материала, подключение долговременной памяти к работе с новым материалом):

- Почему, имея опыт, мы им не пользуемся?

- Как активировать опыт и интуицию?

- Что такое опыт и что такое страхи?

- Как стереотипы мешают быть успешными?

- Что мы слышим?

- Как слышат нас?

- Что хочет услышать клиент?

- Что даем мы Клиенту по телефону?

- Как говорить с Клиентом?

2. Телефонные и визуальные контакты, принципы достижения результатов:

- Правила общения по телефону (21 ошибка при продажах по телефону)

- Целеполагание, настрой на результат

- Раппорт, подстройка под голос собеседника. Управление голосом (простые техники НЛП,  приемы управления настроением)

- Умение слушать. Приемы активного слушания. (выявление якорей клиента, определение скрытых потребностей)

- Выявление потребностей. Умение профессионально задавать универсальные вопросы. (построение якорей клиента в последовательную цепочку, создание своей карты разговора)

- Презентация. Как наилучшим образом предложить услугу. (три этапа продажи: продай себя, продай, компанию, продай услугу, оставь эмоцию!)

- Работа с возражениями клиента

- Завершения разговора, назначение следующей активности

Дата:       четверг  5 ноября 2009 с 10.00 до 17.30
Адрес:     Москва, 2-я Брестская д.39 строение 4 (м.Белорусская)
Стоимость:  2 200 руб за 1 слушателя. Есть корпоративные скидки для групп от 5  слушателей. Можно вернуть деньги, если не понравилось в течении  первых 1, 5 часов занятия.
Регистрация по телефону  +7 (495) 510 8195 или seminar@crt-vostok.ru

Подробнее www.crt-vostok.ru