10 апреля агентство элитной недвижимости TWEED ввело для своих клиентов новый сервис – звонок по Skype. TWEED первый среди риэлторов предложил клиентам такой удобный формат общения с брокерами.
10 апреля агентство элитной недвижимости TWEED ввело для своих клиентов новый сервис – звонок по Skype. TWEED первый среди риэлторов предложил клиентам такой удобный формат общения с брокерами.
Согласно опросу TWEED, более 80% клиентов компании пользуется Интернет-коммуникациями. Многие используют именно Skype для связи с родными и друзьями. Особенно в те моменты, когда находятся на отдыхе заграницей. Этот формат общения для них является привычным и удобным.
Skype позволяет пользователям общаться с помощью голоса и более традиционным способом - с помощью текстовых сообщений. Немаловажно и то, что в Skype возможна визуальная коммуникация. Для клиентов, интересующихся элитной недвижимостью, важно, с кем именно они имеют дело. Возможность увидеть консультирующего их специалиста внушает доверие. При этом в Skype есть опция, позволяющая делать визуализацию односторонней – т.е. клиент видит брокера, а сам может ему не показываться. Таким образом, достигается полная открытость со стороны агентства и конфиденциальность для клиента.
Покупатели элитной недвижимости ценят свое время, общение по Skype может, в ряде случаев, заменить личную встречу с риэлтором. Прямо во время разговора клиент может на экране компьютера посмотреть предложения, сделать выбор.
Отдел городского жилья использует имя tweed-gorod, загородного – tweed-zagorod.
«Через пару лет такого рода сервис станет привычным явлением, но пока в нашей отрасли он не имеет широкого применения, мы будем первыми, – говорит Ирина Могилатова, генеральный директор TWEED. - Было бы самонадеянно утверждать, что на этот вид связи сразу же перейдут все наши покупатели, но даже если одному нашему клиенту будет комфортен этот сервис – мы будем счастливы».