На следующий день после приема аванса к Агенту А приехал Агент В. Он заявил, что готов купить квартиру по цене на 250 тысяч рублей больше. Агент А отказался, объяснив, что квартира уже авансирована и принимать другой аванс будет неэтично. На это Агент В ответил, что на то он и аукцион, чтобы обеспечить наиболее выгодные условия продажи.
К Агенту компании А обратился клиент с просьбой продать явно малоликвидную трехкомнатную квартиру в Бирюлево. Агент понимал, что найти покупателя на такой товар шансов мало. Поэтому он предложил своему клиенту такую тактику продажи: выставить квартиру в рекламу по очень низкой цене, привлечь таким образом столько покупателей, сколько получится, а затем провести между ними аукционный торг и добиться максимально возможной цены. Продавец эту тактику одобрил, и Агент компании А приступил к работе.
Через месяц желающих купить квартиру оказалось целых пятеро. Правда, трое из них в ходе «торгов на повышение» вскоре отпали, но двое оставшихся сохранили интерес к покупке.
Риэлтор одного из этих покупателей — Агент Б предложил самую высокую цену? и Агент А принял у него аванс.
На следующий день после приема аванса к Агенту А приехал Агент В. Он заявил, что готов купить квартиру по цене на 250 тысяч рублей больше. Агент А отказался, объяснив, что квартира уже авансирована и принимать другой аванс будет неэтично. На это Агент В ответил, что на то он и аукцион, чтобы обеспечить наиболее выгодные условия продажи. А затем — предложил разделить сумму превышения на две части: 150 тысяч рублей — продавцу, а 100 тысяч — непосредственно Агенту А в случае, если квартира будет продана клиенту Агента В.
|
Олег Самойлов, генеральный директор компании «РЕЛАЙТ-Недвижимость»:
Олег Самойлов является бессменным ведущим конкурса «Лучший риэлтор», руководителем комитета РГР по совершенствованию внутренней нормативной базы, координатором межрегионального партнерства риэлторов. |
Александр Абрамов, руководитель отделения «Кузьминки» компании «Азбука Жилья»:
Александр Абрамов победитель пятого конкурса «ЛУЧШИЙ РИЭЛТОР» в номинации «Результативность», обладатель специального приза от журнала «Недвижимость и Цены». |
|
Разумеется, одной из ключевых задач оказания риэлторской услуги является обеспечение максимальной выгоды совершаемой сделки для клиента. В связи с этим, просто так отмахиваться от предложения Агента В, обеспечивающего продавцу дополнительный доход в сумме 150 тысяч рублей, на мой взгляд, не стоит. Однако препятствием для принятия данного предложения для Агента А является тот факт, что аванс за квартиру уже принят от Агента Б, и просто так отказать ему лишь потому, что появился покупатель, готовый предложить большую цену, неэтично.
Что же делать? На мой взгляд, для Агента А самый этичный выход из этой ситуации — открытый разговор с Агентом Б. Я бы объяснил ему ситуацию и предложил его клиентам компенсацию в случае совершения сделки с другим покупателем. Тем более, что деньги для выплаты данной компенсации есть — это те самые 100 тысяч рублей, которые «змей-искуситель» в лице Агента В предлагает Агенту А положить в свой карман. Вот принимать это предложение я считаю верхом неэтичности! А выплатить их в качестве компенсации клиентам Агента Б, обеспечив своему клиенту продажу по более дорогой цене, в подобной ситуации, на мой взгляд, нормально и правильно. |
Ситуация действительно часто встречающаяся! Агент компании А выбрал хорошую тактику, которая приносит результат и является эффективной при продаже подобных объектов. Принятие аванса — серьезный шаг при продаже. В авансовом договоре прописаны условия и сроки его действия.
Компания А, которая приняла аванс взяла на себя обязательства, что никому, кроме клиента Агента Б, квартира продана не будет, и цена не будет изменена. Прежде чем принять аванс, Агенту А необходимо было обсудить окончательную цену и сроки аванса со своим клиентом. И если при этом разговоре было совместно принято решение о том, что аванс нужно принять, то стоит придерживаться взятых на себя обязательств. На мой взгляд, неэтично вести переговоры с третьими лицами о квартире, за которую принят аванс. Единственное, что допустимо, это сказать, на какой срок аванс принят. И тем более, ни при каких условия, уважающий себя и компанию агент не будет обсуждать вопрос о так называемой скрытой комиссии, которая, в данном случае, составляет 100 000 рублей.
|
Разбор ситуации № 1 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 2 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 3 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 4 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 5 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 6 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 7 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 8 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Подготовься к конкурсу «Лучший риэлтор» вместе с порталом ГдеЭтотДом.РУ