Агент компании А подобрал для своего клиента — покупателя квартиру с ремонтом и хорошей обстановкой. За счет этого она стоила заметно дороже аналогичных квартир. Но покупатель, не желая связываться с ремонтными работами и меблировкой, решил переплатить, но сразу начать пользоваться квартирой. Получается, что покупатель приобретал не только квартиру, но и мебель, которую видел в квартире. Поэтому при внесении аванса за квартиру Агент компании А и Агент компании Б, представлявший интересы продавца, составили опись имущества, подлежащего передаче покупателю вместе с квартирой. Эта опись была согласована с продавцом и покупателем.
Агент компании А подобрал для своего клиента — покупателя квартиру с ремонтом и хорошей обстановкой. За счет этого она стоила заметно дороже аналогичных квартир. Но покупатель, не желая связываться с ремонтными работами и меблировкой, решил переплатить, но сразу начать пользоваться квартирой.
Получается, что покупатель приобретал не только квартиру, но и мебель, которую видел в квартире. Поэтому при внесении аванса за квартиру Агент компании А и Агент компании Б, представлявший интересы продавца, составили опись имущества, подлежащего передаче покупателю вместе с квартирой. Эта опись была согласована с продавцом и покупателем.
Сделка благополучно состоялась, и ее участники вместе со своими агентами встретились в квартире, чтобы передать ключи от квартиры и подписать передаточный акт. И тут покупатель заявил, что продавец заменил часть мебели, которую он видел при осмотре квартиры и за которую, по сути, заплатил, на менее качественную и более старую. Продавец поклялся, что ничего подобного не делал, но покупатель стоял на своем и требовал, чтобы ему возместили ущерб, который он оценил в сумме 10 тысяч долларов. Продавец отказался что-либо возмещать, так как никакой вины за собой не признал. Тогда покупатель потребовал, чтобы ущерб возместили ему риэлторы, которых он назвал мошенниками, сообщил, что является адвокатом, продемонстрировал фотографии мебели, которые он сделал в ходе предыдущего осмотра квартиры, и пригрозил, что затаскает и агентов, и продавца по судам и следственным органам.
Мебель, изображенная на фотографиях, вроде бы, действительно отличается от той, что находится в квартире. Правда, утверждать этого однозначно невозможно, так как снимки не очень хорошие. Продавец же твердо стоит на позиции, что он ничего не менял, и никаких претензий не признает.
Оба риэлтора, конечно, ничего из квартиры не брали. Да и работу выполнили честно: опись мебели до сделки составили. И отдавать свои честно заработанные деньги, естественно, не считают нужным...
|
Ирина Тиховская, менеджер отдела продаж директор агентства недвижимости «Триумф Градъ»:
Ирина Тиховская победитель шестого конкурса «Лучший риэлтор» в номинации «Клиенториентированность», обладатель специального приза от журнала «Недвижимость и Цены», порталов Realty.dmir.ru и Kvadroom.ru. |
Александр Асташкин, эксперт вторичного рынка жилья агентства недвижимости «Вот Этот Дом»:
Александр Асташкин победитель шестого конкурса «Лучший риэлтор» в номинации «Клиенториентированность», обладатель специального приза от журнала «Недвижимость и Цены» и портала Kvadroom.ru. |
|
Риэлтор оказывает услугу по организации и сопровождению сделки купли — продажи недвижимости. Мебель не является предметом Договора купли — продажи квартиры. Соответственно продавец и покупатель самостоятельно путем переговоров решают этот вопрос. Подписывают соглашение или опись. Если бы моим клиентом был покупатель, я бы советовала ему передачу денег за мебель при подписании Акта передачи. |
В случае, описанном в ситуации, решение может производиться только в правовом поле, что включает в себя:
|
Разбор ситуации № 2 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Разбор ситуации № 1 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»