Семинар предназначен как для начинающих риэлторов, так и для специалистов, стремящихся к упорядочению своего опыта и оттачиванию профессионального мастерства. Содержание семинара сформировано на основании анализа опыта московских риэлторов, который выполняется автором в течение 20 лет — с момента появления российского риэлторского рынка — и отражает как особенности мотивации российских клиентов, так и особенности российской деловой и бытовой коммуникации. В рамках семинара разбираются вопросы стратегии взаимодействия с клиентом и обсуждается множество практических приемов этого взаимодействия.
Дата: 8 апреля 2014 года
Место: Москва, Ленинградский пр-т, д. 68, стр. 16 (схема проезда)
Время:
Алгоритм взаимодействия с клиентом:
продажа услуги, назначение комиссии, развитие клиентской базы
Семинар предназначен как для начинающих риэлторов, так и для специалистов, стремящихся к упорядочению своего опыта и оттачиванию профессионального мастерства.
Содержание семинара сформировано на основании анализа опыта московских риэлторов, который выполняется автором в течение 20 лет — с момента появления российского риэлторского рынка — и отражает как особенности мотивации российских клиентов, так и особенности российской деловой и бытовой коммуникации. В рамках семинара разбираются вопросы стратегии взаимодействия с клиентом и обсуждается множество практических приемов этого взаимодействия.
Две основные проблемы, которые раскрываются в рамках семинара:
Продажа услуги клиенту, согласование открытого комиссионного вознаграждения в размерах, превышающих среднерыночные.
Формирование в процессе работы клиентской базы, основанной на рекомендациях и повторных обращениях обслуженных клиентов.
Темы семинара
1. Продажа риэлторской услуги.
Установление контакта с клиентом. Симпатия, авторитет.
Выявление и корректировка потребностей клиента.
Формирование запроса на приобретение риэлторской услуги у продавца, покупателя, альтернативного клиента и ипотечного заемщика.
Обоснование необходимости заключения эксклюзивного договора.
Обоснование комиссии и ее отстаивание в торге. Противостояние демпингу конкурентов.
2. Ведение и удержание клиента.
Поддержание и развитие контакта с клиентом.
Техника показов. Подготовка. Специфика показов при работе на продавца и на покупателя. Владение инициативой. Противостояние действиям конкурентов.
Специфика работы с использованием ипотечных продуктов.
Разрешение конфликтов. Методы работы с клиентом при возникновении проблем.
Психология организации и проведения сделки. Подготовка к сделке. Удержание инициативы.
Формирование и развитие клиентской базы. Получение повторных обращений и рекомендаций. Методы поддержания контактов с клиентской базой.
Стоимость участия в семинаре одного слушателя — 4000 рублей (с НДС).
При регистрации от одной компании более пяти слушателей — 3800 рублей (с НДС).
В стоимость участия включены: сертификат участника, комплекты для записей.
Способ оплаты
Для юридического лица: по безналичному расчету.
Для физического лица: только посредством извещения Сбербанка (заполненное извещение оплачивается в любом отделении банка).
По вопросам участия или организации обращаться:
Анастасия Андреева, руководитель презентационных проектов компании ГдеЭтотДом.РУ
тел.:
e-mail: AndreevaAV@gdeetotdom.ru
Генеральный аналитический партнер
Официальный информационный партнер
Стратегический аналитический партнер
Совдагаров Родион Сергеевич
Руководитель консалтингового бюро Sovdagarov HR services. Советник фонда «Новая Евразия» и эксперт института «Малые города». Обучением риэлторов занимается с 1994 года. Начинал свою деятельность в консалтинговой фирме «Аль-Мах». С 1996 по 1998 год руководил Первой московской профессиональной кадровой школой. Тренинги Совдагарова основаны на анализе опыта работы российских риэлторов и опираются на особенности менталитета российского потребителя риэлторских услуг, национальную психологию и специфику коммуникации.
Клиентами Совдагарова являются более 40 компаний из разных регионов России. Замеры результатов в коллективах, прошедших тренинг, показывают рост продаж примерно на 30% в течение квартала.
Сайт тренера с библиотекой методических материалов: www.sovdagar.narod.ru. Страницы в социальных сетях: www.facebook.com/sovdagarov, www.facebook.com/sovdagar.