Управляющая Компания А101-Комфорт, структурное подразделение ГК А101, и федеральная служба сервиса Gorserv (резидент фонда Сколково), запускают в коммерческую эксплуатацию экосистему бытовых сервисов для жителей.
В рамках проекта жители домов в районах Скандинавия, Белые ночи, Испанские кварталы и Москва А101, которые обслуживаются УК А101-Комфорт, поучают доступ к более чем 500 сервисам и бытовым услугам. В их числе – мелкий ремонт формата «мастер на час», сборка мебели, установка сантехники, стиральных и посудомоечных машин, клининг, компьютерная помощь и т.п.
Оставить заявку, указать удобное время и оплатить услуги жители могут через мобильное приложение А101. Близкое расположение мастеров ускоряет выполнение заявок – почти 50% обращений закрываются «день в день». Долгосрочное партнерство обеспечивает гарантию качества услуг.
«В предыдущие три месяца экосистема находилась в тестовом режиме, выявлялись наиболее популярные виды сервисов для оптимизации профильного персонала в локации, оценивался уровень клиентских коммуникаций и настройки интеграции систем, - рассказывает управляющий партнер Gorserv Андрей Яценко. - С первых дней жители начали активно пользоваться услугами по электрике, сантехнике и установки бытовой техники на их долю приходится 35%, 23% и 11% соответственно от всего объема заявок».
«Конкурентная борьба на рынке управляющих компаний сегодня проходит по линии качества и разнообразия дополнительных услуг при сохранении демократичных тарифов на них. За время проведения тестов экосистемы уровень доверия управляющей компании достиг 73% и продолжает расти, - отмечает советник генерального директора ГК А101 по сервису, основатель и владелец юзабилити компании C&U Ирина Мельникова. - В свою очередь, привлечение профильных партнеров позволяет сосредоточить штатный персонал управляющей компании на решении задач общедомового обслуживания, проведения профилактических работ по недопущению аварийных ситуаций в доме, подготовку к сезонным и другим общедомовым работам».
Источник: ГдеЭтотДом.РУ