Далекой от идеальной назвали работу управляющей организации в своем доме большинство жителей многоэтажек в России. Таков результат опроса, проведенного среди пользователей онлайн-платформы для автоматизации управления жилым фондом Doma.ai. Согласно результатам исследования, претензии к УК имеют около 85% жителей многоквартирных домов в стране.
Авторы исследования предложили его участникам оценить работу управляющей компании, обслуживающей их дом, по нескольким критериям. Главный из показателей — прозрачность начислений за услуги. Этот фактор назвали как основной показатель качества работы УК 91% респондентов. По их мнению, в квитанциях должны быть понятно прописаны услуги и назначение платежей. Но, как показал опрос, далеко не каждая «управляйка» может похвастать этой прозрачностью.
Вторым по уровню важности фактором стала чистота в подъездах многоквартирного дома и во дворах МКД. Ценность данного аспекта отметили 84% участников опроса. Они считают, что УК должна следить за регулярностью и качеством уборки территории жилого комплекса и придомовой территории.
На третьем месте по важности расположился фактор состояния систем водоснабжения и электричества, а также их оперативный ремонт (76%). В число наиболее важных аспектов, характеризующих качество работы управляющих компаний, вошло также благоустройство территории ЖК - за этот пункт проголосовали 57% собственников квартир и нежилых помещений в МКД. Под благоустройством жильцы домов имеют ввиду не только клумбы и цветы перед входом в подъезд, но и установку лавочек, контроль за состоянием детских и спортивных площадок, зон отдыха и других общих территорий.
С учетом всех перечисленных факторов, только 15% россиян считают работу своей УК близкой к идеальной. А вот 85% жителей квартир в нашей стране имеют претензии к работе управляющих компаний. Часть из них недовольны работой УК категорически, а большая часть высказывает претензии по отдельным моментам.
Рекомендовать управляющую компанию, обслуживающую свой дом, друзьям, знакомым, родным готовы только 18% россиян. Почти каждый четвертый житель многоквартирных домов в стране (23%) категорически не рекомендовал бы свою УК. Большая часть респондентов (59%) затруднились с ответом на данный вопрос.
Источник: ГдеЭтотДом.РУ