В октябре 2025 года запустили новый сервис на портале «Госуслуги». Он призван сделать жизнь обитателей многоквартирных домов более комфортной. С помощью данного раздела собственники квартир смогут жаловаться на управляющие компании (УК).
Речь идет о ситуациях, когда у собственников квартир возникают проблемы с домашним интернетом. Напомним, еще в апреле 2024 года в России начал действовать закон, который обязует управляющие компании обеспечить беспрепятственный доступ в многоквартирные дома всем компаниям-провайдерам. Цель данной нормы — стимулировать конкуренцию в сфере услуг связи, прекратить практику ограничений для определенных компаний со стороны УК и дать жителям МКД свободу выбора оператора интернета.
Однако до сих пор далеко не все управляющие организации соблюдают требования этого закона. Нередко жители квартир в новых домах все еще сталкиваются с тем, что УК чинят препятствия для того, чтобы альтернативные провайдеры «зашли в дом». В итоге жителям не оставляют выбора, всем приходится довольствоваться услугами лишь одного оператора, по сути, лояльного УК.
Данная проблема не придумана, еще весной текущего года жители многих недавних новостроек жаловались на подобные проблемы. Дело дошло до ФАС, антимонопольщики даже возбудили дело по этим фактам. К разбирательствам подключились и специалисты Минцифры. Там напоминают, что при выявлении таких нарушений со стороны УК, организации ждут серьезные штрафы.
С учетом существующих прецедентов, в Минцифры решили сделать так, чтобы собственники квартир могли проще и оперативнее сообщать о подобных ущемлениях их прав. Для этого на портале «Госуслуги» теперь можно пожаловаться на проблемы с выбором провайдера по вине УК и с подключением интернета в МКД. Для этого достаточно написать обращение через Платформу обратной связи.
«Если управляющая компания не даёт жильцам дома выбрать провайдера, пожаловаться на это теперь можно на Госуслугах, — говорится в сообщении на сайте Минцифры РФ. — С помощью новой формы можно направить обращение, прикрепив документы, относящиеся к проблеме. Например, заявления, переписку с управляющей компанией, ответы ведомств и организаций. Получив полный комплект документов, Минцифры перенаправит их в органы прокуратуры».
Срок рассмотрения подобных обращений, в зависимости от сути и сложности проблемы, составляет до 30 дней. За всеми этапами рассмотрения жалобы пользователь может следить в личном кабинете на Госуслугах. После детального рассмотрения Минцифры предоставит ответ. В случае реального выявления проблемы, УК ждет штраф, а право на доступ новых провайдеров в МКД будет восстановлено.
«Данные меры были призваны решить ряд задач, - отмечают в Минцифры. – В первую очередь, они призваны дать возможность гражданам самим выбирать себе подходящего оператора связи. Также должны прекратить практику, когда управляющие компании ограничивают провайдерам доступ к домовой инфраструктуре».
Источник: ГдеЭтотДом.РУ