4 апреля: Алгоритм взаимодействия с клиентом: Продажа услуги. Назначение комиссии. Развитие клиентской базы

Приглашаем Вас на авторский семинар Родиона Совдагарова

Дата: 4 апреля 2013 года

Адрес: Москва, Ленинградский пр-т, д. 68, стр.16 (схема проезда)

Время: 10.00 — 17.00

Алгоритм взаимодействия с клиентом: Продажа услуги. Назначение комиссии. Развитие клиентской базы

Семинар предназначен как для начинающих риэлторов, так и для специалистов, стремящихся к упорядочению свое опыта и оттачиванию профессионального мастерства.

Содержание семинара сформировано на основании анализа опыта московских риэлторов, который ведется автором в течение двадцати лет развития российского риэлторского рынка и отражает как особенности мотивации российского клиента, так и особенности российской деловой и бытовой коммуникации. В рамках семинара разбираются как вопросы стратегии взаимодействия с клиентом, так и большое число практических приемов этого взаимодействия.

Две основные проблемы, которые раскрываются в рамках семинара

• Продажа услуги клиенту, согласование открытого комиссионного вознаграждения в размерах, превышающих среднерыночные
• Формирование в процессе работы клиентской базы, основанной на рекомендациях и повторных обращениях обслуженных клиентов

Темы семинара:

Продажа риэлторской услуги

• Установление контакта с клиентом. Симпатия, авторитет
• Выявление и корректировка потребностей клиента
• Формирование запроса на приобретение риэлторской услуги у продавца, покупателя, альтернативного клиента и ипотечного заемщика
• Обоснование необходимости заключения эксклюзивного договора
• Обоснование комиссии и ее отстаивание в торге. Противостояние демпингу конкурентов

Ведение и удержание клиента

• Поддержание и развитие контакта с клиентом
• Техника показов. Подготовка. Специфика показов при работе на продавца и на покупателя. Владение инициативной. Противостояние действиям конкурентов
• Специфика работы с использованием ипотечных продуктов
• Разрешение конфликтов. Методы работы с клиентом при возникновении проблем
• Психология организации и проведения сделки. Подготовка к сделке. Удержание инициативы
• Формирование и развитие клиентской базы. Получение повторных обращений и рекомендаций. Методы подержания контактов с клиентской базой

Стоимость участия в семинаре одного слушателя — 4000 рублей (с НДС)

При регистрации от одной компании более 5 слушателей — 3800 рублей (с НДС)

В стоимость участия включены: сертификат участника, комплекты для записей.

Способ оплаты для юр.лица: по безналичному расчету.

Способ оплаты для физ.лица: только посредством извещения Сбербанка (заполненное извещение оплачивается в любом отделении банка).

По вопросам участия или организации обращаться:

Анастасия Андреева, руководитель презентационных проектов компании ГдеЭтотДом.РУ

Тел.: + 7 (495) 657-99-21, доб. 2209

E-mail: AndreevaAV@gdeetotdom.ru

Совдагаров Родион Сергеевич

Руководитель консалтингового бюро Sovdagarov HR services. Советник фонда «Новая Евразия» и эксперт Института «Малые города». Обучением риэлторов занимается с 1994 года. Начинал свою деятельность в консалтинговой фирме «Аль-Мах». С 1996 по 1998 руководил Первой Московской Профессиональной Кадровой Школой. Тренинги Совдагарова основаны на анализе опыта работы российских риэлторов, и опираются на особенности менталитета российского потребителя риэлторских услуг с учетом специфики национальной психологии и коммуникации.

Его клиентами являются более сорока компаний из разных регионов России. Замеры результатов тренингов Совдагарова показывают рост продаж в коллективах, прошедших тренинг, примерно на тридцать процентов в течение квартала.

Сайт тренера с библиотекой методических материалов: www.sovdagar.narod.ru

http://www.facebook.com/sovdagarov

http://www.facebook.com/sovdagar

Главный аналитический партнер

Официальный информационный партнер

Стратегический аналитический партнер