Успешные риэлторы – это риэлторы, лишенные стереотипов
Специалисты по недвижимости и агентства недвижимости, вкладывающие средства в продвижение в Интернете, часто ждут моментальных результатов. При этом они очень мало внимания уделяют элементарному маркетингу: не могут сказать, кто их клиенты, чего они хотят, какие сайты посещают. Такие риэлторы хотят получить все, потратив при этом очень мало.
Специалисты по недвижимости и агентства недвижимости, вкладывающие средства в продвижение в Интернете, часто ждут моментальных результатов. При этом они очень мало внимания уделяют элементарному маркетингу: не могут сказать, кто их клиенты, чего они хотят, какие сайты посещают. Такие риэлторы хотят получить все, потратив при этом очень мало.
«На каждом мероприятии мне задают один и тот же вопрос: как быстро и дешево найти клиента в Интернете? — рассказывает Лариса Богачева, руководитель отдела интернет-маркетинга ГдеЭтотДом.РУ. — И я всегда отвечаю, что быстро и дешево вы никого не привлечете. Например, невозможно дешево найти клиента на элитную недвижимость. Чудес в виртуальном пространстве не бывает».
О трудностях, с которыми профессиональные риэлторы сталкиваются при работе в Интернете, мы разговорились с Ларисой сразу после семинара «Интернет-маркетинг в недвижимости. All inclusive», который прошел 11 июля 2013 года в офисе федерального портала недвижимости ГдеЭтотДом.РУ. В этот день на семинар пришли представители агентств недвижимости Москвы и Санкт-Петербурга, риэлторы и специалисты, отвечающие за продвижение в Интернете. Уже к середине мероприятия стало очевидно, что риэлторское сообщество — это, с одной стороны, люди, которые хотя продавать недвижимость онлайн, но не умеют делать маркетинговый анализ интернет-клиентуры, а с другой — специалисты, обладающие специфическими техническими знаниями, но не понимающие, что конечный покупатель или продавец жилья — живой человек. И нащупать эту тонкую грань между высокими технологиями и человеческим фактором, оказывается, для многих риэлторов сложно.
«Разрыв между ожиданиями от интернет-продвижения и реальными показателями происходит из-за отсутствия знаний, — уверена Лариса Богачева. — К сожалению, у нас нет серьезного обучающего курса по интернет-маркетингу в недвижимости. Это мог бы быть недельный тренинг или месячные курсы с углубленным изучением темы. Сейчас, приходя на однодневные семинары, риэлторы надеются за восемь часов набраться знаний и получить ответы на все вопросы, но это нереально. Я делюсь своим опытом, описываю приемы, которые помогают сэкономить бюджет и время. А вот как эти знания будут потом применяться на практике, зависит от каждого конкретного специалиста. Современный риэлтор в поисках клиентов должен использовать любые каналы интернет-продвижения, отказаться от стереотипов вроде „с интернет-клиентом тяжело работать“, „все сайты одинаковые, а мне надо сделать подешевле“, не опускать руки при неудачах и, конечно, найти и показать клиентам свою индивидуальность — это позволит ему выделиться среди коллег».