Разбор ситуации №1 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»

Руслан Макаров,

Руководитель отдела компании

«БЕСТ-недвижимость на Чеховской»

Победитель пятого конкурса «Лучший риэлтор» в номинациях «Результативность» и «Приз зрительских симпатий», обладатель сертификата на посещение образовательного семинара портала ГдеЭтотДом.ру и обладатель специального приза от журнала «Недвижимость и Цены».

Мария Скитович,

менеджер компании

«Оптимум Недвижимость»

Победитель пятого конкурса «Лучший риэлтор» в номинации «Клиентоориентированность», обладатель специального приза от журнала «Дайджест российской и зарубежной недвижимости» и журнала «Недвижимость и Цены».

Это нередко встречаемая за годы моей работы ситуация, с различными вариациями и степенью сложности: здесь сработал так называемый человеческий фактор, от которого никто не застрахован. Решения по выбору квартиры принимали молодожены, а вот по оплате жилья их родители, которые и не смогли в конечном итоге договориться о сумме внесения денежных средств с каждой стороны за покупаемую квартиру. Но это не безвыходная ситуация, и задача агентов с двух сторон — найти решение и получить результат, которым все стороны будут довольны.

Итак, агент покупателей получил указания от своих клиентов забрать аванс за покупаемую квартиру, хотя сделка находиться в завершающей стадии. Забрать аванс можно: по гражданскому кодексу он отдается в любом случае если договором не предусмотрено другое. Но забрав аванс, не решается главная проблема, это покупка отдельного жилья молодоженам. Более того, все самое сложное уже позади: квартира выбрана, проверки проведены, осталось провести расчеты между покупателем и продавцом, зарегистрировать переход собственности на наших молодоженов и наслаждаться новосельем и созданием уютной обстановки в квартире своей мечты. При этом продавец будет решать дальше свои проблемы, ради чего он и продавал свою недвижимость.

Думаю, в данном случае, необходимо прежде всего собрать всех участников сделки, как покупателей, так и продавца квартиры. И так как камнем преткновения стали денежные пропорции и конечная цена, на которую вначале все были согласны, надо решать именно этот вопрос.

Речь в данном случае идет о полумиллионе рублей. Конечно, сумма не маленькая, но при покупке своей квартиры не критичная. И при диалоге все сторон можно выяснить, сколько именно не хватает у покупателей денег: с стороны продавца возможна некоторая уступка по цене, риэлторы исходя из интересов своих клиентов тоже могут чуть снизить стоимость своих услуг, а молодожены могут взять потребительский кредит до 300 000 рублей, который погасят за счет налогового вычета, на который они имеют право по закону. И ситуация сразу приобретает другой поворот, оставшиеся сумма не такая не подъемная, приобретение становится вполне реальным, и до долгожданного новоселья и избавления от опеки родителей остается несколько дней. Соответственно, вопрос решается благополучно к радости всех сторон.

С подобными задачами в практике сделок с недвижимостью нам приходится сталкиваться постоянно. Это естественная ситуация, когда проведению юридически безупречной сделки начинает препятствовать человеческий фактор. И здесь предстоит разрубить узел противоречий, сплетенный из экономических, психологических и профессиональных амбиций, в данном случае, целых 4-х сторон!

Для описанной ситуации существуют несколько путей урегулирования, которые позволят не только сохранить лицо и профессиональное достоинство каждого из представителей, но и даже спасти сделку, к удовлетворению всех сторон.

На мой взгляд, главная цель, которую преследуют в данной жизненной ситуации молодожены и их родители — иметь возможность проживать отдельно. Финансовые споры между родителями молодоженов и стремление вернуть аванс все-таки вторичны. Хотя без их решения достижение основной цели невозможно.

Поэтому я бы предложила всем участникам сделки посмотреть на проблему с этой стороны. Если договориться о дополнительной сумме никак не удается, то можно предложить для рассмотрения другую квартиру того же агентства — более дешевую. Это может ослабить страсти и возвращает ситуацию в конструктивное русло, т.к. все задействованные стороны сохраняют перспективу удовлетворения своих интересов. Полученный авансовый платеж может быть переоформлен с одного объекта недвижимости на другой с полным его сохранением, — этот подход, по итогам, явится выгодным для покупателя. При этом — как вариант, если не удастся быстро найти другого покупателя на предыдущую квартиру, можно договориться с Продавцом о возвращении внесенных денежных средств несостоявшемуся Покупателю с удержанием в качестве штрафных санкций части суммы (размер которой урегулируется со стороной Покупателя). То есть, своего рода заключается мировое соглашение по несовершенной сделке.