Разбор ситуации №1 в рамках конкурса «Лучший риэлтор»
Клиенты Агента компании А — молодая семья студентов, собираются приобрести квартиру. Своих денег на столь крупную покупку у них, естественно, нет, поэтому оплачивать приобретение предстоит родителям. Поиск квартиры, которая бы устроила родителей как мужа, так и жены, продолжался долго. Однако наконец подходящая квартира найдена.
Ситуация № 1: «Пришла беда, откуда не ждали...»
Клиенты Агента компании А — молодая семья студентов, собираются приобрести квартиру. Своих денег на столь крупную покупку у них, естественно, нет, поэтому оплачивать приобретение предстоит родителям.
Поиск квартиры, которая бы устроила родителей как мужа, так и жены, продолжался долго. Однако наконец подходящая квартира найдена. Правда, она оказалась на полмиллиона дороже, чем готовы были заплатить покупатели. Тем не менее, покупатели решили остановиться именно на ней и передали своему агенту сумму аванса, которую тот и внес в компанию Б, представляющую интересы продавца.
Проверка квартиры была проведена и не выявила каких-либо проблем, поэтому агенты начали готовиться к сделке. Однако неожиданность подкралась оттуда, откуда ее не ждали: родители молодоженов, обсуждая, кто сколько должен дать детям на покупку жилья, вдрызг разругались между собой. А следом за ними разругались и их дети, так как каждый встал на сторону своих родителей.
Агент компании А приложил максимум усилий, чтобы помирить молодоженов и спасти сделку, но сделать это ему так и не удалось.
В итоге, Агенту компании А было дано поручение: отказаться от сделки и забрать в компании Б сумму внесенного аванса.
Агент А, предчувствуя тяжелый разговор, прибыл в компанию Б на переговоры.
|
Татьяна Бегунова, руководитель группы компании «Домус финанс»
Татьяна Бегунова победитель шестого конкурса «Лучший риэлтор» в номинации «Нестандартный подход», обладатель специального приза от журнала «Недвижимость и Цены», порталов Realty.dmir.ru и Kvadroom.ru. |
Кирилл Карпов, брокер отдела вторичного жилья агентства недвижимости «САВВА»
Кирилл Карпов победитель шестого конкурса «Лучший риэлтор» в номинации «Высокий сервис», обладатель специального приза от журнала «Недвижимость и Цены». Победитель второго конкурса «Лучший риэлтор». |
|
В данной ситуации Агент компании А находится в весьма непростой ситуации. Благополучное для его клиентов решение вопроса зависит от умения Агентом компании А вести переговоры, таланта убеждения и юридической грамотности. Многое зависит от того, как составлено подписанное сторонами Авансовое соглашение, ошибки и неточности также могут сыграть на стороне Агента компании А. Минимизировать финансовые потери можно, достигнув с Агентом компании Б договоренностей о взаимовыгодном сотрудничестве в дальнейшем, и получить некоторые преференции... В любом случае Агент компании А обязан был предупредить своих клиентов о вероятности потери денежных средств, внесенных в качестве аванса, в случае отказа от приобретения объекта недвижимости. Поэтому рекомендация для тех, кто собирается приобретать недвижимость — подойти к решению этого вопроса очень серьезно, заранее взвесить свои финансовые возможности и пожелания! |
Я бы предложил такое продолжение этой истории... Агент от Продавца на общих переговорах сторон с участием родителей говорит: «Деньги — деньгами, они даже в случае, если останутся у вас в сегодняшней ситуации радости не принесут, а делить, кто больше, кто меньше примет участие в судьбе молодой семьи — как-то странно. Тем более что квартира будет в общей совместной собственности супругов, а делят обычно при разводе. У вас же, с нашей помощью, может только начаться новая взрослая жизнь, и это — первое препятствие и испытание, которое вам встретилось. Так будьте реальны: что вы хотите, то и получите от этой сделки в дальнейшем...» Родители группами вышли на совещание со своими детьми... Пришли. «Мы готовы заплатить больше» — сказали родители девушки, «нет, мы готовы больше» — сказали родители юноши... «Отлично» — ответил риэлтор от Покупателей — мы эти общие деньги, которые Вы готовы каждый заплатить сверх цены, организуем на оплату заказа мебели у наших партнёров из мебельной фабрики, и за «лишние», например, 300 тысяч рублей вам обставят всю квартиру новой модной мебелью. «Мы рады, что сделка будет, и будет во благо молодожёнов, и Продавец останется доволен, что квартира перейдёт в хорошие руки!» — сообщили вместе риэлторы. И отправились все в Банк на оформление сделки, так как родители детей, предвидя компромисс, взяли на переговоры все необходимые средства: просто они перед встречей спорили, а, увидев расстроенных детей и прислушавшись к советам риэлторов, поняли, что рискуют не деньгами, а счастьем молодых, которое гораздо дороже денег... Вот так и закончилась эта история! |