Каковы различия между объектами жилой недвижимости бизнес- и премиум-уровня и какие особенности обслуживания элитной недвижимости существуют, рассказали эксперты компании Clever Estate, обслуживающей объекты элитной недвижимости.
Каковы различия между объектами жилой недвижимости бизнес- и премиум-уровня и какие особенности обслуживания элитной недвижимости существуют, рассказали эксперты компании Clever Estate, обслуживающей объекты элитной недвижимости.
«На рынке жилой недвижимости объекты премиум и бизнес класса различает, прежде всего, цена за квадратный метр, — рассказывает генеральный директор компании „Clever Estate“ Сергей Креков. — В диапазоне от семи до восьми тысяч долларов за квадратный метр — располагается жилье бизнес-класса, если стоимость квадратного метра выше — объект жилой недвижимости относится к премиум-уровню. За счет каких преимуществ инфраструктуры достигается этот ценовой уровень, решает владелец и застройщик объекта».
Однако, безусловно, существуют некоторые общепринятые критерии. Во-первых, таким критерием является местоположение: ЦАО или элитные московские районы, расположенные на западе Москвы в хорошей автомобильной доступности по отношению к центру. Во-вторых, большое значение для определения класса здания имеют материалы, которые использовались при строительстве и отделке здания. Для объекта премиум-класса это высококачественные и дорогостоящие материалы, такие как, например, мрамор. Также для премиум характерно большое количество стеклянных и зеркальных поверхностей, дерево ценных пород.
Инфраструктура здания, инженерные системы и качество оборудования — это еще один критерий. Немаловажно и внутридомовое устройство — как налажена работа охраны, есть ли парковки и на сколько машиномест они рассчитаны, присутствуют ли так называемые «гостевые» парковки, как устроена система безопасности и так далее.
«К примеру, объект премиум-класса, обслуживание которого мы осуществляем, жилой комплекс „Дом при Академии наук“ по адресу улица Косыгина, дом 2, оснащен подземным гаражом, более чем 160 машиноместами, службой круглосуточной охраны и видеонаблюдением, говорит Сергей Креков, — Расположен он вблизи водоохранной зоны Москва-реки в районе Воробьевых гор, рядом находится Андреевский монастырь и Усадьба Дмитриева-Мамонова. Это и еще ряд особенностей объекта позволяют позиционировать его как элитную недвижимость, однако каждый из игроков рынка трактует преимущества своего объекта так, как ему удобно и имеет на это право. Говоря же о классификации элитной недвижимости, — продолжает эксперт, — необходимо упомянуть один критерий, о котором часто забывают, это качество услуг управляющей компании, в частности, клининга».
Клининг и техническое обслуживание объектов премиум требует особого подхода, индивидуального в случае с каждым зданием, в зависимости от инженерии и материалов, которые использовались при отделке интерьеров. Клининг элитного жилья это не только ежедневная качественная уборка, но и постоянная поддерживающая уборка в течение дня. «Обслуживание объекта премиум-класса ведется на качественно ином уровне. Требования, предъявляемые к выполнению работы, значительно выше требований к тем же услугам, оказываемым на других объектах, — отметил Сергей Креков, — так при обслуживании комплекса „Дом при Академии наук“ помимо ежедневной уборки предусмотрена поддерживающая уборка: пыль или следы на полу после дождя, другие загрязнения, появляющиеся в течение дня, оперативно устраняются, персонал работает круглосуточно. Специалисты работают с использованием современного оборудования (пылесосы, моющие машины и так далее), комплект которого заложен на каждый подъезд в отдельности, а не на комплекс в целом, как нередко делают. Это значительно способствует оперативности уборки и позволяет поддерживать на объекте безукоризненную чистоту».
Есть и еще одна особенность клининга объектов такого уровня — материалы отделки интерьеров. Как правило, это очень дорогостоящие материалы, требующие бережного отношения и применения щадящих и индивидуально подобранных чистящих средств. В оформлении зданий примиум уровня используются поверхности из стекла, зеркала, дерево ценных пород, мрамор и дорогостоящие ковровые покрытия. Уборка и чистка таких поверхностей требует применения высококачественной химии и соответствующей квалификации персонала.
«Обслуживание элитной недвижимости подразумевает применение новейшей техники зарекомендовавших себя марок, высококачественной химии европейских производителей — причем для каждого типа поверхностей используется свой тип чистящего средства. Высокие требования предъявляются и к персоналу, осуществляющему уборку», — добавил Сергей Креков, — Для технического обслуживания объектов имеет особое значение квалификация персонала. Дома такого класса имеют сложную инженерию и дорогостоящее оборудование. Например, для подачи воды на этажи используется система каскадов насосов. Для того чтобы осуществлять техническое обслуживание таких систем, необходим персонал с очень высокой квалификацией. Специалист с недостаточной квалификацией просто не сможет работать с тем программным оборудованием и системами, которыми снабжены дома премиум-уровня".
Существует также ряд общепринятых требований к обслуживающим такие объекты организациям, например, униформа персонала. Но большая часть требований к клинингу и уборке объекта разрабатывается в индивидуальном порядке, в зависимости от характеристик конкретного здания, его инфраструктуры, особенностей. Однако, в целом, нельзя не отметить, что объекты жилой недвижимости премиум уровня требуют к себе особенного подхода и применения наиболее современных оборудования и химических средств высококвалифицированными специалистами по клинингу и ТО.
