Не убирают снег во дворе: что делать и как добиться уборки?

По оценкам синоптиков, снегопад 9 января 2026 года, зафиксированный в Москве, стал самым сильным за последние 56 лет. Всего за сутки на столицу выпало 42% месячной нормы осадков, а уровень снежного покрова вырос примерно 23 см. Причем снег продолжил идти и дальше. На данный момент максимальная высота снежного покрова в столице составляет порядка 39 см, а в Подмосковье – 51 см! Несмотря на это, жителям квартир в Москве, Подмосковье и других заметенных городах страны нужно пробираться на работу, учебу и по другим неотложным делам.

Порой даже выход из собственного подъезда становится для жителей многоэтажек настоящим испытанием. Каждый борется с этой проблемой по-своему: одни уходят «на удаленку», другие засыпают жалобами чиновников, третьи – обращаются в УК. Владельцы квартир одного из жилых комплексов в Подмосковье вообще пошли на радикальные меры. Они сами расчистили тротуары перед домом и закидали снегом вход в офис своей управляющей компании за то, что ее сотрудники не почистили двор.

Но идти на такие крайние меры не стоит. Правоохранительные органы могут счесть такие факты хулиганством. Есть более законные методы. Разберемся, кто обязан следить за чистотой придомовой территории в МКД и что делать, если снег не убирают совсем либо убирают, но плохо?

Кто отвечает за уборку снега?

Ответственность за расчистку придомовой территории многоквартирного дома лежит всецело на управляющей компании (УК). В её обязанности входит:

• уборка снега во дворе;

• очистка крыш от снега и наледи;

• скалывание льда;

• посыпка дорожек противогололёдными материалами.

Финансирование работ идёт за счёт средств, поступающих в бюджет из коммунальных платежей. Это значит, что жители, конечно, могут по собственному желанию помочь УК и принять участие в очистке двора, но все же это прямая обязанность компании, получающей деньги за обслуживание дома.

Куда обращаться, если не чистят снег во дворе?

Универсальный алгоритм действий в случае, если двор многоквартирного дома не чистят от снега, выглядит следующим образом:

1. Сначала нужно обратиться в управляющую компанию. Контакты УК можно найти в квитанциях за ЖКУ, на информационных стендах в подъезде, через сервис «Реформа ЖКХ» (введите адрес — система выдаст данные УК и телефон).

2. Обратиться в аварийно диспетчерскую службу. Если УК реагирует не достаточно оперативно, то можно обратиться в городскую диспетчерскую службу. Ее номер можно найти на официальных сайтах администрации муниципалитета.

3. Пожаловаться в ГИС ЖКХ. Отправьте электронное обращение на портале ГИС ЖКХ. Срок рассмотрения — до 30 дней. Также с жалобой на бездействие УК можно обратиться в региональное управление Госжилинспекции.

4. Электронные порталы регионов. Во многих городах работают локальные сервисы для жалоб на уборку снега. Ищите их на официальных сайтах муниципалитетов.

Региональные сервисы: Москва и Санкт Петербург

Москва

Жители и собственники квартир в Москве, если в их дворах несвоевременно или некачественно чистят снег, могут:

• позвонить в Единую диспетчерскую службу (ЕДЦ): +7 (495) 539-53-53;

• подать заявку на портале «Наш город»;

• воспользоваться сервисами «Вызов мастера» или «Электронный дом» (выберите категорию «Зимние виды работ»);

• обратиться в Мосжилинспекцию, если предыдущие шаги не помогли.

Санкт Петербург

Для жителей квартир в Санкт-Петербурге может быть использован следующий порядок действий:

1. Связаться с УК (контакты — через «Реформу ЖКХ»).

2. Если реакция отсутствует — позвонить в Городскую жилищную инспекцию по телефону 576 07 01 или другим номерам, указанным на её сайте.

Что указать в жалобе?

Чтобы обращение рассмотрели быстрее, эксперты в коммунальной сфере советуют включить в жалобу:

• точный адрес дома;

• описание проблемы (сугробы, гололёд, сосульки);

• фото или видеодоказательства (желательно);

• дату и время фиксации нарушения;

• ваши контактные данные.

Сроки реагирования

• УК обязана отреагировать на заявку в течение суток (если ситуация не аварийная);

• при угрозе жизни или здоровью (например, огромные сосульки над входом) — в экстренном порядке;

• ответ на электронное обращение через ГИС ЖКХ даётся в течение 30 дней.

Если УК бездействует?

Если управляющая компания игнорирует жалобы:

1. Направьте повторное обращение с отметкой о предыдущем бездействии.

2. Обратитесь в жилищную инспекцию вашего региона.

3. Подайте жалобу в прокуратуру (если есть угроза безопасности).

4. В крайнем случае — подайте иск в суд для принуждения УК к исполнению обязанностей.

Важно помнить

• Уборка снега — не «добровольная» услуга, а обязанность УК, прописанная в договоре управления домом.

• Плата за содержание общего имущества уже включает расходы на зимний уход за территорией.

• Чем раньше вы заявите о проблеме, тем быстрее её решат.

Не оставайтесь равнодушны: своевременное обращение поможет избежать травм и штрафов для УК. Чистые дворы — это право жителей и обязанность коммунальщиков.

Источник: ГдеЭтотДом.РУ